سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


عميلنا العزيز شكراً لثقتك بمتجر التعقيم الامن. 


نتفهم أنك قد تغير رأيك ! 


×    يمكنك طلب استرجاع أو تبديل منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة من خلال الخطوات التالية: 


1.    تواصل واتس اب مع رقم خدمة العملاء (0549136408).

2.    توضيح سبب الارجاع.

3.    سوف تقوم شركة الشحن / مندوبنا بالتواصل معك لاستلام المنتج.

4.    بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن/المندوب سنقوم بإرجاع المبلغ الى البطاقة التي قمت باستعمالها خلال 3 – 7 أيام عمل. 

5.    رسوم الشحن: 

×    لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة على الشحن لإرجاع المنتج في الحالات التالية:

•     في حال كان الارجاع/الاستبدال نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج. 

•     الضرر عند الشحن والتوصيل.  

•     تسليم منتج خاطئ غير المسجل بنموذج الطلب/الفاتورة. 


×    ستكون رسوم الشحن على العميل في حالة كان الارجاع/الاستبدال لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو تغير في الرأي). 


وستكون الرسوم بناء على السعر التي تحدده شركة الشحن لخدمة الاسترجاع من العميل